Politica de confidentialitate

1. Cine este operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este 3 ADIT EXPERT SOLUTIONS SRL, CUI 30966157, Nr. Reg. Com. J2012001673039, EUID ROONRC.J2012001673039, cu sediul social in Str. Dr. George Ulieru nr. 4A, cod postal 110151, Pitesti, Arges.

Locatia de lucru si preluare a echipamentelor este in Str. Marin Teodorescu nr. 10, Pitesti, Arges.

Contact: office@itexpertsolutions.ro, telefon 0730 972 999.

2. Ce date putem prelucra

Daca ne contactezi sau devii client, putem prelucra numai date relevante pentru solicitarea sau serviciul tau:

• numele si datele de contact: numar de telefon si adresa de e-mail;
• continutul mesajelor transmise prin e-mail, SMS sau WhatsApp;
• informatii despre echipament si problema tehnica descrisa;
• date necesare pentru programare, predare, diagnostic, reparatie, testare si garantie;
• date de facturare si alte informatii cerute de lege, atunci cand sunt emise documente fiscale;
• date tehnice din jurnalele serverului, cum ar fi adresa IP, data si ora accesarii, browserul si pagina solicitata, folosite pentru functionare si securitate.

Nu solicitam prin site parole, date bancare, CNP, copii ale actelor de identitate, date medicale sau alte categorii speciale de date. Te rugam sa nu transmiti informatii care nu sunt necesare solutionarii solicitarii.

3. Scopurile si temeiurile prelucrarii

• Raspunsul la solicitari si pregatirea unei interventii, pentru demersuri efectuate la cererea ta inaintea incheierii unui contract.
• Prestarea serviciilor, comunicarea privind reparatia si garantia, pentru executarea contractului.
• Facturarea, contabilitatea si respectarea obligatiilor fiscale, pentru indeplinirea obligatiilor legale.
• Securitatea site-ului, prevenirea abuzurilor si apararea drepturilor, in baza interesului legitim.
• Comunicari comerciale, numai daca le-ai solicitat sau daca sunt permise de lege. Site-ul nu foloseste newsletter automat.

4. Modalitati de contact

Site-ul nu are formular de contact si nu creeaza conturi. Poti initia comunicarea prin:

• telefon sau SMS la 0730 972 999;
• e-mail la office@itexpertsolutions.ro;
• WhatsApp, prin linkul disponibil pe site.

Daca alegi WhatsApp, informatiile sunt prelucrate si de furnizorul serviciului, conform propriei politici. Site-ul nu incarca automat un widget WhatsApp extern; serviciul este deschis numai la initiativa ta.

5. Destinatarii datelor

Datele pot fi accesate sau comunicate numai in masura necesara catre:

• furnizorul de gazduire si furnizorii tehnici ai site-ului;
• furnizorii de e-mail, telefonie sau mesagerie folositi pentru comunicare;
• contabil, curier, furnizori sau parteneri implicati in prestarea serviciului, atunci cand este necesar;
• autoritati publice, instante sau alte institutii, atunci cand exista o obligatie legala.

Nu vindem, nu inchiriem si nu cedam date personale in scop publicitar.

6. Cat timp pastram datele

• solicitarile care nu duc la o colaborare: de regula, cel mult 12 luni;
• comunicarile si evidentele privind serviciile: pe durata necesara executarii serviciului si garantiei, iar cand este justificat, pana la expirarea termenelor legale pentru apararea drepturilor;
• documentele financiar-contabile: conform termenelor prevazute de legislatia aplicabila;
• jurnalele tehnice ale serverului: pentru perioada limitata stabilita de furnizorul de gazduire, necesara securitatii si diagnosticarii problemelor.

Datele pot fi pastrate mai mult atunci cand exista o obligatie legala, un litigiu, o investigatie sau necesitatea apararii unui drept.

7. Servicii si linkuri externe

Site-ul contine linkuri catre WhatsApp, Google Maps, Facebook si itexpertsolutions.ro. Aceste servicii sunt deschise numai atunci cand alegi linkul respectiv si pot prelucra date conform propriilor politici.

Google Maps nu este incarcat automat in pagina de contact, pentru a limita transmiterea de date catre terti inainte de alegerea utilizatorului.

8. Drepturile tale

In conditiile Regulamentului (UE) 2016/679, poti solicita:

• accesul la datele tale;
• rectificarea datelor inexacte;
• stergerea datelor, atunci cand sunt indeplinite conditiile legale;
• restrictionarea prelucrarii;
• portabilitatea datelor, atunci cand este aplicabila;
• opozitia la prelucrarea bazata pe interes legitim;
• retragerea consimtamantului, fara afectarea prelucrarilor efectuate anterior retragerii.

Pentru exercitarea drepturilor, scrie la office@itexpertsolutions.ro. Putem solicita informatii rezonabile pentru verificarea identitatii si vom raspunde in termenul prevazut de lege.

De asemenea, poti depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal.

9. Securitatea datelor

Folosim conexiune HTTPS si masuri tehnice si organizatorice rezonabile pentru protejarea informatiilor impotriva accesului neautorizat, pierderii, modificarii sau divulgarii. Totusi, nicio transmisie sau stocare electronica nu poate fi garantata ca fiind complet lipsita de risc.

Nu folosim datele pentru decizii automate si nu realizam profilare.

10. Actualizarea politicii

Politica poate fi actualizata atunci cand se schimba site-ul, serviciile utilizate sau cerintele legale. Versiunea aplicabila este cea publicata pe aceasta pagina, impreuna cu data ultimei actualizari.